Política de envío
Política de Envíos – Kaihenua
En Kaihenua, cada pedido es preparado con dedicación para garantizar una entrega eficiente, segura y alineada con nuestros estándares de calidad en todo Chile.
1. Cobertura de despacho
Realizamos envíos a todo Chile.
2. Procesamiento y tiempos de entrega
Todos los pedidos son procesados y despachados en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Tiempos estimados de entrega:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 2 a 7 días hábiles
- Zonas extremas o rurales: los plazos pueden extenderse
Estos tiempos son referenciales y pueden variar por contingencias logísticas.
3. Tarifas de envío
- Envío gratuito en compras iguales o superiores a $50.000 CLP (válido para todo Chile).
- Para compras inferiores a este monto, el costo de envío será calculado automáticamente en el checkout según destino.
4. Dirección de entrega y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío.
Kaihenua no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.
5. Entrega y recepción
La entrega se considerará realizada una vez recepcionado el pedido en la dirección indicada.
En caso de no encontrarse el destinatario:
- Se podrá gestionar un nuevo intento de entrega
- Este podrá implicar un costo adicional
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, el cliente podrá acceder a información de seguimiento cuando el operador logístico lo permita.
7. Responsabilidad logística
Kaihenua trabaja con operadores logísticos externos, por lo que no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros, incluyendo:
- Contingencias operacionales
- Condiciones climáticas
- Fuerza mayor
8. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones de envío.